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窝窝商城APP突然瘫痪 想继续使用还得再交99美金

现在是网络时代,工作生活基本都能跟网络搭上关系,商家为了赶上时代的这趟班车,纷纷开辟网上市场,经营美发店的张先生也想赶上这个时髦,可是结果却赔了夫人又折兵。

张先生在城阳经营一家美发店,今年5月份,一位自称是窝窝商城的工作人员来到店里,向他推广了一个新产品,网店通。

工作人员说,有了这个APP,客人们可以提前预约美发师,参与各项活动,店铺还能在窝窝商城上得到推广,最关键的是,现在窝窝商城正在做活动,三年优惠价格3600元。张先生立即签了合同,给俺来一个!张先生:“当时等了半个月,才做好,上线了。刚开始都很顺利。用了一个半月以后,手机开始闪退,只要下载过的app,客户都打不开,二维码扫描,也下不了。”

张先生说,只要是苹果系统的手机,app全都出现了问题,就连之前客户下载过的,现在也无法打开。为了这款产品,店里已经做了推广,线上还有很多在售的产品,这突然的瘫痪,可把张先生愁坏了。

9月28号,焦急的张先生找到窝窝商城青岛分公司,正式提出了退款申请,工作人员答应十一之后给他处理。左等右等,终于在节后,他接到了窝窝商城北京总部打来的电话。张先生:“说需要交99美金,给苹果公司,以个人名义办理app,这个钱不应该我来交,万一不好用怎么办。北京总部说如果个人不交99美金,他们也没有别的办法,我说合作的钱是不是要给退了?他们总部说不能退,我觉得很不公平。”

窝窝商城的答复让张先生很无语,想要苹果手机继续使用这个APP,还得再交99美金,凭啥啊!俺这费用到底还能不能退了?带着疑问,记者跟张先生一起找到了窝窝商城青岛分公司。

窝窝商城公关部的工作人员坦言,苹果系统安全性较高,上个月突然对一批企业账户进行了严格把控,这才导致张先生的APP也失了灵。窝窝商城北京总部公关部:“我们是有几种方式来解决,现在大部分的用户都可以正常使用,个别的会出现这个情况,我们也会进行处理。有解决方案,交99美金就可以处理,后面再签订的话,费用上我们会承担,就不会再出现类似的事情了。我们看了一下,应该是九月下旬提出的退款,一直在走流程处理,最终也可以给商家退款,正在进行退款流程,但是需要再等待一下。具体时间不好说,正常情况下1-2周,再耐心等待一下。”

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责任编辑:张文嘉
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